Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) az www.bonbonierpekmuhely.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:

•    Cégnév: Bonbonier Chocolate Kft
•    Székhely: 1024 Budapest, Keleti Károly u. 22
•    Telephely/bolt: 1092 Budapest, Ráday u. 25-27.
•    Adószám: 24709916-2-41
•    Cégjegyzék szám: Cg. 01 09 178426, Kibocsájtó cégbíróság: Fővárosi törvényszék
•    Szerződés nyelve: magyar
•    Elektronikus elérhetőség: rendeles@bonbonier.hu
•    Telefonos elérhetőség: +36 30 768 0142
•    Számlaszám: 10701094 – 69756869 - 51100005
•    Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék cégbíróság

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
 

Péksütemények, kenyerek, sütemények, szendvicsek rendelése és házhozszállítása.
Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
 

3. Rendelési információk
 

A megjelenített termékek a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
 

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek / Házhozszállítás menüpont alatt. 

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termék rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete
 

A. A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.
Regisztrálni és bejelentkezni nem kell a vásárláshoz. 
 

B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
 

C. Miután véglegesítette rendelését átirányítjuk a fizetési felületre (PayPal), ahol módja van PayPal bankszámlával illetve bankkártyával is fizetnie.
 

D. A PayPal felületen tudja megadni a rendelési információkat: számlázási cím, szállítási cím és elérhetőség (e-mail, telefonszám), megjegyzés
 

E. Megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait és a számláját.

Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.
 

F. Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelés lezárva visszaigazolást, illetve egy pontosabb szállítási időpontot. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor.
 

4. Regisztráció

A regisztráció opcionális, vásárláshoz nem szükséges.
 

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon hétfőtől péntekig, 7:00 – 19:00 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés, mely 23 óra 59 percig megérkezik a rendszerünkbe és visszaigazoló e-mailt kap róla a megrendelő, a következő munkanapon 8:00-15:00 között kiszállításra kerül. 
 

6. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja
 

A megrendelt termék fizetésének módja
•    PayPal számlával
•    Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges PayPal rendszeren keresztül: Visa, Master card

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát fizetést követően elektronikus úton küldjük meg. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása
•    Rendelési érték 2 500 - 10 000 Ft között a házhoz szállítás díja: 950 Ft.
•    Rendelési érték 10 000 Ft felett: ingyenes.
•    Belső-Ferencvárosi címre (IX. kerület, Vámház körút, Üllői út, Ferenc körút által határolt terület) való szállítás: ingyenes*
o    fizetéskor, kérjük használja a következő kuponkódot: LOCALHERO
•    Személyes átvétel esetén (Ráday u. 27., 1092 Budapest): nincs szállítási díj.

*Amennyiben egy nem Belső-Ferencvárosi szállítási címhez használta kupon kódot, azt a rendelést módunkban áll visszautasítani.
 

7. Szállítási határidő
 

A termékek a rendelés napjától számított, következő munkanapon 8:00- 15:00 között kerülnek kiszállításra, melynek pontosított időpontját e-mailben vagy a megadott telefonszámon jelezzük.
 

8. Házhoz szállítási információk
 

A webáruházunk által kapott megrendeléseket kizárólag a saját munkatársaink végzik a járvány időszakra való tekintettel. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8:00-15:00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a csomagot folyamatosan fogadni tudják.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor otthon tartózkodik. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 
Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
 

9. Elállás joga
 

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételekor indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti azonnal a munkatársunkkal a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni ( e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, a szállítás díjat kivéve. 
 

10. Szavatosság
 

A fagyasztott pékáruk, sütemények és szendvicsek szavatosságát a csomagoláson feltüntetjük.
A frissen kisütött, szállított pékáruk fogyaszthatósága: Javasolt a még aznapi fogyasztása, azonban megfelelő (becsomagolva, levegőtől elzártan) tárolás függvényében akár 3 napig is fogyasztható.
 

11. Panaszok intézése
 

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.
 

12. Adatkezelés
 

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a munkavállalója számára, a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges. 
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban. .
A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el. 

13. Egyéb rendelkezések
 

Az üzemeltető fenntartja a módosítás, illetve változtatás jogát. Ilyen indokok lehetnek: túlterheltség, készlethiány, az üzemeltetőn kívülálló okok.
 

Amennyiben az ingyenes kiszállításra jogosult kódot a Belső-Ferencvároson kívül eső címnél használják, az üzemeltető elállhat a kiszállítástól.
 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.